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非暴力沟通

非暴力沟通的 思维导图 与 思考总结

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By MarkDean
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非暴力沟通

非暴力沟通

理论：

避开隐形暴力：

  • 道德评判
  • 作比较
  • 推卸责任
  • 随意分析

实践：

  • 观察、感受
  • 需要、请求

基于事实沟通，避开情绪化

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